مركز المساعدة Help Center

المطلوب: صورة من الهوية الوطنية، صورة من دفتر العائلة، تعهد خطي، إثبات الراتب، وثيقة السكن. جميع الأوراق يجب أن تكون سارية المفعول. Required: Copy of national ID, copy of family book, written commitment, salary proof, housing document. All documents must be valid.

نعم، نوفر عمالة منزلية من جنسيات مختلفة مثل الفلبين وإندونيسيا وكينيا وإثيوبيا وبنغلاديش. يمكنك اختيار الجنسية المفضلة لديك حسب احتياجاتك. Yes, we provide domestic workers from different nationalities such as Philippines, Indonesia, Kenya, Ethiopia, and Bangladesh. You can choose your preferred nationality according to your needs.

الحد الأدنى لعمر العاملة المنزلية هو 21 سنة والحد الأقصى 60 سنة، وذلك وفقاً للأنظمة الكويتية المعمول بها في قطاع العمالة المنزلية. The minimum age for domestic workers is 21 years and the maximum is 60 years, according to Kuwait regulations in force in the domestic worker sector.

نعم، جميع العاملات يخضعن لبرامج تدريبية شاملة تشمل أعمال التنظيف، الطبخ، رعاية الأطفال، وآداب التعامل. كما نوفر دورات تدريبية إضافية حسب الحاجة. Yes, all workers undergo comprehensive training programs including cleaning, cooking, childcare, and etiquette. We also provide additional training courses as needed.

مدة العقد سنتان قابلة للتجديد بموافقة الطرفين. يمكن إنهاء العقد قبل انتهاء المدة في حالات معينة وفقاً للشروط والأحكام المتفق عليها. The contract duration is two years, renewable with mutual consent. The contract can be terminated before expiry in certain cases according to agreed terms and conditions.

يمكن تعديل بعض شروط العقد بموافقة جميع الأطراف وبما لا يتعارض مع الأنظمة الكويتية. التعديلات يجب أن تكون مكتوبة وموقعة من جميع الأطراف. Some contract terms can be modified with the consent of all parties and in accordance with Kuwait regulations. Modifications must be written and signed by all parties.

للعاملة الحق في الحصول على راتبها في الموعد المحدد، السكن المناسب، الطعام الصحي، الرعاية الصحية، الراحة الأسبوعية، والتعامل بكرامة واحترام. The worker has the right to receive her salary on time, appropriate accommodation, healthy food, healthcare, weekly rest, and to be treated with dignity and respect.

على صاحب العمل توفير بيئة عمل آمنة، دفع الراتب في الموعد، توفير السكن والطعام المناسب، الرعاية الصحية، واحترام كرامة العاملة وحقوقها. The employer must provide a safe work environment, pay salary on time, provide appropriate accommodation and food, healthcare, and respect the worker's dignity and rights.

تختلف التكلفة حسب الجنسية والخبرة والمهارات المطلوبة. تتراوح التكلفة من 8,000 إلى 15,000 ريال شاملة جميع الرسوم والخدمات. يمكنك الحصول على عرض سعر مفصل عند التواصل معنا. The cost varies according to nationality, experience, and required skills. The cost ranges from 8,000 to 15,000 SAR including all fees and services. You can get a detailed quote when contacting us.

نقبل الدفع نقداً، بالشيك، التحويل البنكي، أو بطاقات الائتمان. كما نوفر إمكانية الدفع على أقساط لتسهيل عملية الاستقدام على عملائنا. We accept cash, check, bank transfer, or credit cards. We also offer installment payment options to facilitate the recruitment process for our clients.

يتم دفع 50% من المبلغ عند توقيع العقد، و50% عند وصول العاملة. في حالة الدفع المقسط، يمكن ترتيب جدولة مناسبة للدفع حسب إمكانيات العميل. 50% of the amount is paid upon contract signing, and 50% upon worker arrival. In case of installment payment, a suitable payment schedule can be arranged according to the client's capabilities.

يمكن استرداد المبلغ في حالات معينة مثل عدم الحصول على الموافقة الرسمية أو عدم توفر العاملة المطلوبة. شروط الاسترداد محددة في العقد. Refunds are possible in certain cases such as not obtaining official approval or unavailability of the required worker. Refund conditions are specified in the contract.

نوفر فترة تجريبية لمدة 7 أيام. في حالة عدم الرضا، يمكن استبدال العاملة مجاناً خلال الشهر الأول، أو خلال 3 أشهر مقابل رسوم رمزية. We provide a 7-day trial period. In case of dissatisfaction, the worker can be replaced free of charge within the first month, or within 3 months for a nominal fee.

في حالة هروب العاملة، نقوم بتوفير بديل مجاناً خلال 6 أشهر من تاريخ الهروب. كما نساعد في الإجراءات القانونية المطلوبة مع الجهات المختصة. In case of worker runaway, we provide a free replacement within 6 months from the runaway date. We also assist with required legal procedures with relevant authorities.

يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة عبر الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني، أو زيارة مكتبنا. فريق خدمة العملاء متاح 24/7 للتعامل مع جميع المشاكل والاستفسارات. You can report any problem via phone, WhatsApp, email, or by visiting our office. Customer service team is available 24/7 to handle all problems and inquiries.

نوفر دعماً مستمراً لمدة سنتين يشمل المتابعة الدورية، حل المشاكل، التدريب الإضافي عند الحاجة، والمساعدة في الإجراءات الرسمية مثل تجديد الإقامة. We provide continuous support for two years including regular follow-up, problem solving, additional training when needed, and assistance with official procedures such as residence renewal.